在东北商贸与制造行业，因客户拖欠货款导致企业资金链紧张的案例屡见不鲜。商责咨询在服务多家企业后发现，绝大多数企业没有建立系统的信用管理制度，老板凭感觉决定给什么客户放多少账期，这是坏账产生的根源。

第一个关键节点是客户授信。新客户合作前，至少要通过工商信息、历史涉诉、行业口碑三个渠道做初步了解，根据客户规模和付款记录给予不同的信用额度与账期。老客户每年复评一次，经营状况恶化的要及时缩减授信。

第二个关键节点是账款跟踪。发货后不能等到到期才提醒客户，要在到期前一周、到期当天、逾期一周三个节点分别跟进。财务部门和销售部门要对账期管理分工明确，销售负责客户关系维护，财务负责数据跟踪。

第三个关键节点是逾期催收。逾期30天以内以温和提醒为主，30-90天需要正式发函并停止新的发货，超过90天要评估是否走法律程序。很多企业不好意思催收，结果越拖越难收回，及时果断的催收反而对双方关系伤害最小。